Отгрузка
Отгрузка товара с нашего склада осуществляется исключительно в рабочие дни и часы (пон-пятн с 9.00 до 18.00, сб/вс выходной). Необходимо заблаговременно предупреждать менеджера, чтобы заказ был отдан в сборку!
Доставка
Мы обработаем Ваш заказ или запрос на доставку в кратчайшие сроки, уточним наличие всех необходимых Вам материалов на складе или на заводе (под заказ), подберем и согласуем удобную Вам дату и время доставки товара.
По выходным доставки не осуществляются. Запрос необходимо согласовывать заранее, как минимум, за день в рабочие дни.
РАЗГРУЗОЧНЫЕ работы НЕ входят в услугу доставки груза.
Бесплатная доставка по Москве и МО при заказе от 5 тыс.руб, менее - 500руб
Условия доставки для клиентов Оптово-Розничного отдела:
- — Заказ в пределах МКАД на сумму более 40 000 руб. мы доставим бесплатно***
- — При доставке заказа в Московскую область оплачивается только стоимость доставки*** за пределами МКАД.
- Например, Вы сделали заказ на сумму 45 000 рублей, общей массой 700 кг и Вам нужно доставить его в город N-ск, Московской области, расположенный в 50 км от МКАД. Стоимость доставки составит: 50 км*40 рублей = 2000 рублей.
Стоимость доставки
| Вес груза | до 1000 кг | 1000 - 3000 кг | свыше 3000 кг |
| Цена | 1500 руб | 2000 руб | договорная |
| За пределами МКАД | +40руб за 1 км | +40руб за 1 км | +40руб за 1 км |
| Доставка до транспортной компании | 1500 руб | 2000 руб | договорная |
Доставка в регионы
Мы организуем доставку розничных заказов в регионы двумя способами:
1 способ доставки в регионы
- — Вы выбираете транспортную компанию (ТК).
- — Запрашиваете у нас счет на оплату товаров и услуг доставки до офиса выбранной Вами ТК (рассчитывается по тем же тарифам, что и доставка по Москве и Московской области).
- — Оплачиваете полученный счет.
- — Мы доставляем Ваш заказ до офиса ТК и передаем его для доставки в Ваш регион.
2 способ доставки в регионы
- — Вы выбираете (ТК).
- — Запрашиваете у нас счет на оплату товаров.
- — Оплачиваете полученный счет.
- — Представитель ТК приезжает на наш склад и забирает Ваш заказ.
- — В этом случае, Вы не оплачиваете наши услуги по доставке заказанных товаров до офиса ТК.
Мы работаем со многими транспортными компаниями
ПЭК, ТЭС, Деловые линии, ЦАП, EMS, Major, DHL, Dimex, ЖелдорАльянс, Нордвилл, БайкалСервис и другие.
Обмен и Возврат товара
- Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента получения товара клиентом. Транспортные расходы, связанные с перемещением товара, оплачиваются покупателем. Плитку можно сдать только кратно упаковке, при этом материал должен иметь товарный вид. Материал сдается силами покупателя на склад. Выдержки из нормативных актов, регламентирующих возврат и обмен керамической плитки, представлены ниже.
- Прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но невостребованным (излишек). При расчете количеств менеджерами нашей компании, предоставляемая информация носит исключительно рекомендательный характер и составляется полностью на основе данных, предоставленных клиентом. Окончательное решение о количестве приобретаемого материала принимается Покупателем. Таким образом Продавец не несет ответственности за расчет необходимого количества материала.
- Любые претензии по качеству материала рассматриваются строго до укладки плитки.
- Возврат и обмен материала поставляемого "под заказ"согласно индивидуальным заказам клиентов не из складской программы невозможен.
- Трещины и сколы на тыльной стороне керамической плитки или любых декоративных элементов не являются дефектом, и их наличие не является основанием для возврата или обмена товара.
Статья 25 Закона РФ "О защите прав Потребителей регламентирует возврат и обмен Покупателем товара надлежащего качества. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 определяет товары, которые включены в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В частности к ним относятся строительные и отделочные материалы, отпуск которых производится в метражах.